Müşteri Memnuniyeti Politikamız
ISO 10002 MİSAFİR MEMNUNİYETİ, ŞİKAYETLERİN ELE ALINMASI POLİTİKAMIZ
ALPARES ORGANİZASYON temel değerlerinden ödün vermeden, aşağıdaki politikaları benimsemiş ve yaşama geçirmeye karar vermiştir.
- Politikamız, başarılarımızın sürdürülebilir olmasını sağlamak yönünde tüm paydaşlarımıza odaklanmayı ve mümkün olduğunca sürekli gelişmeyi esas almaktadır.
- Müşterilerimizin memnuniyetini, gereksinimler ve hizmet standartlarımızın gelişmesine paralel olarak sürekli artırırız.
- Müşteri geri bildirimlerini haklı oldukları taktirde etkin bir şekilde yönetir ve müşteri memnuniyetini sürekli geliştiririz.
- Müşteri geri bildirimleri doğrultusunda ekonomik olduğu sürece süreçlerimizi iyileştiririz.
- Müşterilerimizle ilişkilerimizde iş ahlakı ve adalet esaslarını dikkate alırız.
- Müşterilerimizle uzun sürekli ilişkiler kurmaya, yeni müşteri kazanmak kadar önem veririz.
Genel Müdür
Üzeyir ŞAHİNOĞLU