Müşteri Memnuniyeti Politikamız

Müşteri Memnuniyeti Politikamız

Müşteri Memnuniyeti Politikamız

ISO 10002 MİSAFİR MEMNUNİYETİ, ŞİKAYETLERİN ELE ALINMASI POLİTİKAMIZ

ALPARES ORGANİZASYON temel değerlerinden ödün vermeden, aşağıdaki politikaları benimsemiş ve yaşama geçirmeye karar vermiştir.

  • Politikamız, başarılarımızın sürdürülebilir olmasını sağlamak yönünde tüm paydaşlarımıza odaklanmayı ve mümkün olduğunca sürekli gelişmeyi esas almaktadır.
  • Müşterilerimizin memnuniyetini, gereksinimler ve hizmet standartlarımızın gelişmesine paralel olarak sürekli artırırız.
  • Müşteri geri bildirimlerini haklı oldukları taktirde etkin bir şekilde yönetir ve müşteri memnuniyetini sürekli geliştiririz.
  • Müşteri geri bildirimleri doğrultusunda ekonomik olduğu sürece süreçlerimizi iyileştiririz.
  • Müşterilerimizle ilişkilerimizde iş ahlakı ve adalet esaslarını dikkate alırız.
  • Müşterilerimizle uzun sürekli ilişkiler kurmaya, yeni müşteri kazanmak kadar önem veririz.

Genel Müdür

Üzeyir ŞAHİNOĞLU